1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Ackeron Global Services
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Siège social : 3 Boulevard du Coq d'Argent, 13090 Aix-en-Provence
SIRET : 93005755900013
Email : contact@ackeron-gs.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de nos services.

a) Données transmises directement

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Informations relatives à la demande (trajet, préférences, contraintes, message)

b) Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation :

• Adresse IP

• Données de navigation (pages consultées, durée, interactions)

• Données techniques (type d’appareil, navigateur)

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes transmises via le site

• Organiser et coordonner les prestations de transport et de conciergerie

• Assurer le suivi des échanges

• Améliorer le site et analyser son utilisation

• Garantir la sécurité du site

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

• Votre consentement (formulaire de contact, cookies)

• L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles

• L’intérêt légitime (amélioration du service, sécurité)

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement :

• Au responsable du traitement

• Aux prestataires techniques (hébergement, outils d’analyse)

• Aux partenaires opérationnels strictement nécessaires à l’exécution des prestations (chauffeurs, prestataires locaux)

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts hors Union européenne

Certains outils techniques utilisés peuvent impliquer un transfert de données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation en vigueur (clauses contractuelles types, encadrement des transferts).

7. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans maximum après le dernier échange

• Données liées à une prestation : durée légale applicable (obligations comptables et fiscales)

• Données techniques : 13 mois maximum

8. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de garantir :

• La confidentialité des données

• Leur intégrité

• Leur protection contre tout accès non autorisé

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : contact@ackeron-gs.com

10. Réclamation

Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de :
CNIL
www.cnil.fr

11. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou opérationnelles.